دانلود گزارش کارآموزی خدمات کامپیوتری ارس رایانه

چکیده

فعالیت اصلی شرکت عبارت است از ارائه خدمات کامپیوتری، مکانیزاسیون، تحلیل طراحی ساخت و پیاده سازی سامانه های کاربردی نرم افزاری و سخت افزاری و ارائه آموزش های فنی و حرفه ای مرتبط. شرکت قادر به انجام سایر فعالیت های سرمایه گذاری، مشاوره ای، فنی و بازرگانی میباشد و همچنین کارهایی مانند : عیب یابی سیستم  ، ارتقاع سیستم  ، نصب ویندوز های گوناگون ، نصب برنامه های راه انداز ، نصب تمامی برنامه های کاربردی ، تعمیر برخی قطعات سیستم و تایپ از جمله فعالیت های شرکت کامپیوتری ارس رایانه میباشد.

مقدمه

اینجانب از تاریخ 5/9/90 از دانشگاه علمی و کاربردی پارس آباد 1 در خدمات کامپیوتری ارس رایانه  به عنوان یک کارآموز فعالیت خود را آغاز کرد.و نحوه عملکرد کارآموز در خدمات کامپیوتری ارس رایانه با توجه به کار هایی که در آن صورت میپزیرد کاملا با رشته من هم خوانی دارد و به دانش و تجربه من خواهد افزود. وفعالیت هایی مانند نصب ویندوز xp – ثبت اطلاعات در کامپیوتر و غیره ... . به کارآموز واگذار شده بود. و کارآموز از ساعت 1 بعد از ظهر در خدمات کامپیوتری ارس رایانه  حضور می یافت و ساعت 5 بعد از ظهر کار خود را تمام می کرد. البته رشته ایشان کامپیوتر بود اطلاعات کافی در مورد رشته خود هم داشت و برای کارکنان سازمان نیز کمک کافی میکرد. و تجربه های یاد گرفته ایشان ایجاد وب سایت با نرم افزار Front Page  بود که خود کارآموز در مورد این نرم افزار اطلاعات کافی را داشته است . کار هایی همچون عیب یابی سیستم ، نصب ویندوز های متفاوت ، اسمبل کامل سیستم کامپیوتری و نصب برنامه های کاربردی و غیره از تجربه های اندوخته شده کارآموز محسوب میشود. دستاوردهای کارآموز در مدت 240 ساعت در خدمات کامپیوتری ارس رایانه اسمبل سیستم به تعداد 15 عدد – نصب ویندوز های فراوان  و نصب برنامه های کاربردی و تایپ و تامیر بعضی از قطعات کامپیوتری  از دستاوردهای کارآموزی محسوب میشود.

با تشکر از استاد کار آموز و سرپرست کار آموزی که این زحمات را متحمل شدنند تا چیزی به اندوخته های علمی من افزوده شود

فصل اول

1-1- معرفی محل کارآموزی

جایی که من برای گذراندن واحد کارآموزی انتخاب نمودم شرکت خدماتی کامپیوتری ارس رایانه

می باشد . من در تاریخ 5/9/1390 کارآموزی خود را شروع کردم و از گذراندن کارآموزی در آن شرکت راضی بودم.در آن شرکت  تمامی فعالیت های کامپیوتری اعم از نصب ویندوز ، اسمبل سیستم کامل ، نصب کلیه برنامه های کاربردی و تعمیر بعضی از قطعات و غیره انجام می شد و میتوانست مکان فو ق العاده ای بر هر کسی اعم از دانشجو و .. باشد،من هم به این کار ها که هم رشته خودم بود علاقه فراوانر داشتم  وخیلی سعی کردم که مکانی را برای کار آموزی انتخاب کنم که بتوانم بر حسب علاقه چیز های جدیدی یاد بگیرم  و از دانش خودم که قبلا کسب کرده بودم استفاده کنم و بتوانم کم وکاستی های خود را برطرف سازم

1-2- معرفی کل شرکت

از مورخه 5/9/90 سعید کتابی فرد دانشجوی رشته کامپیوتر تحت عنوان کارآموز به این شرکت کامپیوتری ارسال شده و پس از طی گذراندن دوره کارآموزی به مدت 240 ساعت در واحد شرکت این مدیریت همکاری نموده است.

1-3- شرح کلی فعالیت هایی که در آن شرکت انجام میگیرد

1- نصب ویندوز های seven 7 , windos xp ,vesta

2-تایپ

3-طراحی وب سایت برای متقاضیان

4-اسمبل سیستم که فروخته می شد.

5-عیب یابی سیستم

6-نصب برنامه های کاربردی

7-تعمیر مادر برد و دیگر قطعات کامپیوتری

8-آموزش هنر جو و صادر کردن گواهی نامه مهارت

9-فروش کلیه قطعات کامپیوتری

1-4-  فعالیت های مرتبط با رشته تحصیلی      

نصب ویندوز – نصب برنامه های کاربردی - نصب و راه اندازی مودم – نصب و راه انداز adsl به کمک کارکنان شرکت – اسمبل یک کامپیوتر – تمیز کردن قطعات کامپیوتر از جمله cpu  ، ram – کارت گرافیک – آموزش excel ، word به کارکنان اداره – عوض کردن قطعات خراب شده کامپیوتر – وصل کامپیوتر های شرکت به اینترنت – وصل محافظ برق .

فصل دوم

2-1- فعالیت های انجام شده ( فعالیت های واگذار شده به دانشجو جهت کارآموزی )

کپی فایل از cd به کامپیوتر ، اسمبل کامپیوتر ، جستجوی اطلاعات مورد نیاز کارکنان ،  دریافت پرونده های طرح مشاغل خانگی و ثبت آنها در کامپیوتر ، پشتیبان گیری از کلیه اطلاعات موجود به صورت منظم ، تایپ نامه های اداری در محیط word 2003 و پرینت گرفتن از تایپ نامه های اداری ، نصب فونت فارسی ، از بین بردن ویروس ها در کامپیوتر و بروزرسانی ویروس کش ، ثبت اطلاعات افراد در سامانه رصد اشتقال کشور ، جستجوی اطلاعات مورد نیاز کارکنان ، تشکیل نمودار سازمانی در محیط excel ، ارسال و دریافت ایمیل ، نصب نرم افزار های رایت (nero) ، نصب ویندوز xp بر روی سیتم ، نصب نرم افزار آفیس و فشرده سازی ، نصب نرم افزار مدیریت اینترنت ، تایپ نامه های اداری برای مکان های مختلف و دسته بندی نامه های رسیده به اداره ، ثبت اسناد اداری.

طراحی وب سایت با نرم افزار dreamweaver - آشنایی با شبکه و انواع سرویس های آن - انواع روش های دسترسی به خط انتقال اطلاعات در شبکه - کابل به کار برده در شبکه و استاندارد به کار رفته در اتصال سیم های شبکه - مبارزه با ویروس ها و مخرب ها در یک شبکه کامپیوتری - نصب نرم افزار Fire Wall  بر روی تک تک سیستم ها برای محافظت در برابر حملات و نفوذ در سیستم های سازمان - آشنایی باDNS   و PHCP - آشنایی با دامین و طریقه ساختن یک Active Directori Domain - فعالیت های صورت گرفته در زمینه نرم افزارOffice 2007 - سازماندهی فایل ها و پرونده ها در سازمان

2-2- تعریف فعالیت های واگذار شده

دستگاه فایل سرور (File Server)

این وسیله سخت افزاری است با وسایل ذخیره سازی حجیم و سریع و پایدار(مانند دیسک سخت) که روی آن انواع پرونده ها با در نظر گرفتن سطوح امنیتی به وسیله کاربران از نقاط مختلف شبکه ذخیره و مورد استفاده قرار می گیرد ویژگی های سخت افزاری که دارد دارای هارد خیلی بالا و حافظه Ram  و پردازنده قوی Cpu  می باشد البته در این تکنولوژی سخت افزار ها به تنهایی کافی نبوده و باید نرم افزار خاص File Server  نیز در کنار سخت افزار سرویس دهنده ,نحوه ذخیره سازی,بازیابی و مدیریت اینگونه کارها را به نحو احسن در شبکه انجام دهد دستگاه (Print Server)  در شبکه های کامپیوتری :

این سرویس دهنده شبکه سخت افزاری است همراه با نرم افزار که تعدادی چاپگر متناسب با نیازهای کاربران تحت کنترل آن هستند کارهای چاپی یا همان Print Job که در نقاط مختلف شبکه به وسیله کاربران ارسال می شود به وسیله این سرویس دهنده دریافت شده و ابتدا در یک صف Queue قرار می گیرند سپس کار چاپی از صف تحویل چاپگر مربوطه می شود چاپگر ها ممکن است به صورت مستقیم به سرویس دهنده متصل بوده و یا به صورت غیر مستقیم از طریق سیستم های دیگر تحت مدیریت سرویس دهنده باشند مهم آن است که چاپگر ها تحت کنترل سرویس دهنده چاپ اداره می شوند .

این سرویس دهنده نیز سخت افزاری است که برای اشتراک گذاری منابع CDROM  و DVD/ROM استفاده می شوند .

و البته موادر و سرویس های دیگری نیز وجود دارد که هر کدام می توانند نقش اساسی را در شبکه ایفا کنند ولی در اینجا از گفتن تمامی موارد خودداری می کنیم .

نام و نوع کابل های بکار برده شده در شبکه سازمان :

در بستن شبکه سیستم ها در سازمان مربوطه از کابل های Cat 6  استفاده کرده بودند و سرعت اینترنت  آن نیز 100 MG  می باشد  و وقتی من علت این را که چرا در بستن شبکه های خود  از چنین نوع کابلی استفاده  کردند جویا شدم فهمیدم که مهمترین علت آنها عدم ایجاد نویز بوده و این کابل ها خیلی کم دچار نویز می شوند و کارایی بسیار بالایی دارد به همین علت از اینگونه کابل برای پیاده سازی شبکه استفاده گشته است به منظور اتصال کابل های UTP به کانکتور از استاندارد T-568B استفاده کرده بودند که دارای هشت پین بود که ترتیب قرارگیری رنگ ها درون اتصال RG45  به صورت زیر بود

: سفید / نارنجی

پین دوم : نارنجی

پین سوم : سفید / سبز

پین چهارم : آبی

پین پنجم : سفید / آبی

پین ششم : سبز

پین هفتم : سفید / قهوه ای

پین هشتم : قهوه ای

کامپیوترها و نحوه ارتباط سیستم ها با یکدیگر در سازمان جهاد کشاورزی :

در سازمانی که من به عنوان کارآموز در آنجا فعالیت می کردم چیزی بالغ بر 29 کامپیوتر Client و یک هماهنگ کننده و کنترل کننده Server بود که این 29 کامپیوتر توسط کارمندان سازمان استفاده می شد و سرور نیز توسط مدیریت محترم سازمان بررسی و کنترل می شد . کامپیوتر سرور و کامپیوتر های کلاینت توسط یک عدد Router و دو عدد Switch با همدیگر در ارتباط بودند نحوه بسته شدن شبکه های سازمان نیز به صورت ستاره ای بود طبق گفته مدیریت محترم سازمان اکثریت سازمان های بزرگ و تجاری دارای آرایش شبکه ای Stare  هستند که علل مختلفی دارد که باعث گشته که اکثریت سازمان ها نوع شبکه خودشان را از نوع ستاره ای قرار دهند

علل استفاده از توپولوژی Star در این سازمان

الف-  قطع شدن یک خط به طور معمول بقیه شبکه را تحت تاثیر خودش قرار نمیدهد .

ب- اگر از سوایتچ استفاده شود امکان تبادل اطلاعات دو به دو به صورت همزمان وجود دارد درنتیجه حجم ترافیک بیشتری در واحد زمان می توند انجام شود .

 ج-اگر در این آرایش شبکه از Switch  استفاده شود چون ترافیک مقصد به یک ایستگاه روی گذرگاه های Port  دیگر ارسال نمی شود لذا ترافیک نا خواسته کاهش یافته و ضریب ایمنی در تبادل اطلاعات افزایش می یابد

اما درست است که استفاده از این آرایش شبکه در اکثریت زمان ها می تواند مفید واقع باشد اما به نظر من این آرایش هم می تواند دارای یک سری معایب باشد که در ذیل ذکر شده است

• اگر در این آرایش به هر دلیلی کامپیوتر مرکزی یا به عبارت دیگر همان کامپیوتر Server  از کار بیفتد فعالیت کلیه شبکه از کار افتاده و در کار تمامی سرویس گیرنده ها مشکل ایجاد می کند ولی معمولا امروزه در تمامی سازمان ها و ادارات از کامپیوتری با سخت افزار های بسیار قوی به عنوان سرور استفاده می کنند که خیلی کم پیش می آید که کامپیوتر سرور دچار ایراد شود .

امنیت شبکه

همانطور که در قسمت بالا نیز ذکر کردم سازمان دارای چیزی بالغ بر 30 سیستم کامپیوتری می باشد که این کامپیوتر ها توسط یک سرویس دهنده سرور با همدیگر در ارتباط هستند همانطور که می دانید امنیت در یک شبکه بسیار مهم می باشد به طور کلی معنا و مفهوم امنیت شبکه جلوگیری از دسترسی کاربران غیر مجاز به شبکه بوده است در ایجاد امنیت شبکه برای هر یک از کاربران حقوق معینی در نظر گرفته می شود و کاربر هنگام اتصال به شبکه باید نام و گذرواژه خود را وارد کند سرور معتبر بودن ترکیب این نام و گذرواژه را کنترل می کند سپس با استفاده از آن و با توجه به بانک اطلاعاتی مجوزهای دسترسی کاربران که روی سرور موجود است دسترسی کاربر مورد نظر را به منابع اشتراکی قبول و یا رد می کند  در محیط شبکه باید این اطمینان وجود داشته باشد که داده های حساس و مهم محفوظ باقی می ماند و فقط کاربران مجاز می توانند به آن ها دسترسی داشته باشند این کار نه تنها برای امنیت اطلاعات حساس بلکه برای حفاظت از عملیات شبکه نیز اهمیت دارد هر شبکه باید در برابر خسارات عمدی و یا غیر عمدی محفوظ نگه داشته شود به همین خاطر مدیریت محترم سازمان  میگفت که امنیت در شبکه ی سیستم سازمان باید به طور متعادل صورت بگیرد و نباید امنیت را آنقدر سخت گیرانه فراهم کرد تا کاربران برای استفاده از فایل های خودشان نیز دچار مشکل شود در اینجا من به این نتیجه رسیدم که باید امنیت شبکه به طور متعادل برقرار باشد یا در حد مورد نیاز امنیت برقرار باشد .

علل عمده ای که می توانست امنیت شبکه را تهدید کند به شرح زیر بود :

• دسترسی غیر مجاز کاربران به اطلاعات شبکه و دستکاری اطلاعات

•سوء استفاده الکترونیکی

•سرقت رفتن اطلاعات محرمانه شبکه

•وارد شدن خسارات عمدی و یا غیر عمدی به اطلاعات شبکه

مدیر شبکه با پیاده سازی این امنیت های شبکه ای و دادن مجوز به کاربران برای ورود به شبکه تضمین می کند تا شبکه در برابر تهدیدات امنیتی همچنان محفوظ و ایمن باقی بماند در ضمن به این مساله نیز بایستی دقت داشت که برقراری امنیت و ایمنی اطلاعاتی برای تمامی سازمان ها یکسان نیست و سازمان های بزرگ همراه با سیستم های زیاد نیاز بیشتری به محافظت دارد تا یک سازمان کوچک با امکانات کمتر

مقابله با ویروس ها در شبکه کامپیوترهای سازمان جهاد کشاورزی :

ویروس های مخرب و خطرناک روز به روز رایج تر می شوند به همین دلیل باید در روال های امنیتی شبکه به حساب آید با توجه به این که هیچ برنامه ویروس یابی نمی تواند تمامی ویروس ها را از بین ببرد ولی این برنامه ها میتوانند حد اقل کارهای زیر را انجام دهند :

• جلوگیری از فعالیت های ویروس های خطرناک و مخرب

• از بین بردن اکثریت ویروس های موجود در یک سیستم

• اصلاح خرابی ها و آسیب های وارد شده توسط ویروس ها

• مقابله با ویروس ها به محض شروع فعالیت آن ها

جلوگیری از دسترسی های غیر مجاز در سازمان ها و سازمان های دیگر می تواند بهترین راه برای مقابله با ویروس باشد و چون جلوگیری کلید حل این مشکل است مدیر سازمان یا سازمان های دیگر باید اطمینان داشته باشد که تمامی اقدامات امنیتی لازم صورت گرفته باشد .

نصب Fire Wall  برای جلوگیری از ورود غیر مجاز به سیستم های کاربران

این نرم افزار به عنوان مهمترین بخش برای کنترل حملات اینترنتی در سازمانی که در آن فعالیت می کردم بود و در آن تمامی سیستم ها دارای نرم افزار ذکر شده بودند تا سیستم ها را در برابر حملات اینترنتی محفوظ نگه دارد دیوارهای آتش به صورت نرم افزاری و سخت افزری موجود است که اطلاعات ارسالی به وسیله دو شبکه ارسالی را کنترل و فیلتر می کند در سازمان برای اتصال به اینترنت از یک دیوار آتش برای دسترسی به اطلاعات استفاده می کردیم بدون استفاده از دیوار آتش تمامی کامپیوتر های موجود در شبکه داخلی قادر به ارتباط با هر سایت و هر شخص بر روی اینترنت بوده و از طرف دیگر کامپیوتر های دیگر نیز به راحتی قادر خواهند بود به رایانه های شخصی و شبکه های کامپیوتری دیگر به راحتی وارد شوند و دزدی اطلاعات انجام دهند بنابر این تمامی سیستم ها را تک به تک چک کردم تا همگی فایر وال آن ها فعال باشد تا از بروز این مشکلات در شبکه  سازمان مربوطه جلوگیری به عمل آید . در صورتی که بخواهید از فایر وال موجود بر روی ویندوز سیستم خود استفاده کنیم و آن را فعال کنیم می توانیم مراحل زیر را برای فعال کردن آن انتخاب کنیم .

Start >> Control Panel >> Windows Fire Wall

آشنایی با DNS ( Domain Name System)  در سازمان

در این سازمان نرم افزاری چون عمده کاری بر روی شبکه انجام می گرفت با تکنولوژی دیگری نیز به نام DNS آشنا شدم و برداشتی که درباره این مورد داشتم فهمیدم که DNS ها در واقع یکی از پروتوکل های TCP\IP می باشد که برای تبدیل اسامی به آدرس های IP در اینترنت بکار می رود هرگاه سیستمی از یک نام FQDN استفاده کند از سرور DNS تقاضا می کند آدرس IP معادل آن اسم را معین کند تا بتواند به وسیله آن آدرس در شبکه به آن دسترسی پیدا کند .

آشنایی با DHCP ( Dynamic Host Configuration Protocol):

این سرویس یکی از قابلیت های TCP/IP بوده و سرور 2003 می تواند این سرویس را ارایه کند در واقع این سرور در یک شبکه وظیفه دارد به سرویس گیرنده ها یک آدرس IP اختصاص دهد تا آن ها نیز بتوانند از شبکه استفاده کند این سرویس امکان پیکره بندی خودکاربه سرویس گیرنده ها را در لحظه ی شروع می دهد این سرور روش توزیع این قابلیت را به صورت اجاره ای انجام می دهد یعنی برای مدت معینی  IP در اختیار Client قرار می گیرد و پس از پایان مدت اجاره لازم است دوباره تقاضای  IP از Client صادر شده تا DHCP یک آدرس IP خالی را به آن اختصاص دهد در ویندوز 2003 سرور به طور پیش فرض 6 روز یا 144 ساعت مدت اجاره یک IP  می باشد .

این سرویس یکی از قابلیت های TCP/IP بوده و سرور 2003 می تواند این سرویس را ارایه کند در واقع این سرور در یک شبکه وظیفه دارد به سرویس گیرنده ها یک آدرس IP اختصاص دهد تا آن ها نیز بتوانند از شبکه استفاده کند این سرویس امکان پیکره بندی خودکاربه سرویس گیرنده ها را در لحظه ی شروع می دهد این سرور روش توزیع این قابلیت را به صورت اجاره ای انجام می دهد یعنی برای مدت معینی IP در اختیار Client قرار می گیرد و پس از پایان مدت اجاره لازم است دوباره تقاضای IP از Client صادر شده تا DHCP یک آدرس IP خالی را به آن اختصاص دهد در ویندوز 2003 سرور به طور پیش فرض 6 روز یا 144 ساعت مدت اجاره یک IP می باشد .

فعالیت های انجام شده من در زمینه نرم افزار Office 2007

در این سازمان اکثریت کارها و زوم کارها بر روی کارهای گرافیکی و طراحی وب سایت و بنر های تبلیغاتی بود اما برای انجام برخی از امور تایپی و یا محاسبات حقوقی و .. کمی از نرم فزار های Excel, Access, Word نیز استفاده می کردند که همین امر باعث شد تا من بتوانم در زمینه های تایپی و ارسال و دریافت نامه ها و همچنین بازیابی اطلاعات در سیستم نیز فعالیت قابل توجهی داشته باشم و من هم به علت تایپ سریع که داشتم اکثریت نامه های بایگانی و نامه های رسمی سازمان البته با فرمت و قالب تعیین شده توسط ریاست محترم سازمان را تایپ و امور دیگری از جمله ارسال ایمیل و فکس به سازمان های معتبر دیگر را نیز در کنار این مسایل انجام میدادم . در این سازمان بیشتر برای محاسبه حقوق کارکنان و مخارج کارکنان و تشکیل نمودار سازمانی از محیط های نرم افزاری Excel, Access استفاده می کردند و من با انجام چنین اموری توانستم کمی اطلاعات قبلی خودم را در زمینه این دو نرم افزار مهم تقویت کرده و در رابطه با کارهای من با این دو نرم افزار نیز گزارشاتی تهیه کنم و خدمت شما استاد محترم ارایه دهم.

کارهای انجام داده شده در محیط های Exel, Access به شرح زیر است

براي محاسبه حقوق و مخارج کارمندان و تشکيل نمودار سازماني نياز به برنامه Excel داشتيم تا بتوانيم جمع هزينه ها و براورد مالي ساليانه را تعيين کنيم.

کار با Excel :Excel يک برنامه صفحه گسترده مي باشد که ميتوان در آن فرمول نويسي و تشکيل چارت يا همان نمودار و رسم جداول مورد نياز را انجام داد.

يک صفحه گسترده اکسل تشکيل شده است از سه تا sheet که مي توان در هر کدام از آنها جدول و نمودار يا چيز ديگري داشت.

ساختن نمودار در Excel 2007 :براي اين کار اول از همه در يکي از اين sheet ها جدول خود را مي سازيم سپس از منوي Insert گزينه Chart را کليک می کنیم .از قسمت Standard Type نوع و شکل نمودار را مشخص کرده وسپس گزينه Next را کليک کرده و سپس پنجره اي مطابق شکل پايين براي شما ظاهر مي شود.در قسمت Data Range محدوده خانه ها را جهت کشيدن نمودار مشخص کرده ودر قسمت Seriesنوع سطري يا ستوني رامشخص کرده و سپس گزينه Next را کليک کرده و پنجره ديگري باز ميشود ودر آنجا نام نمودار و ارزش خانه ها و ..... را مشخص کرده و باز هم گزينه Next را انتخاب کرده و در اخر گزينه Finish را برگزيده و نمودار ما ساخته مي شود.

سازماندهي فايلها و پرونده ها

من کاري راپيشنهاد کردم که به جاي اينکه اسناد را هميشه براي مطالعه و بايگاني از فايلها در بياوريم

يک بانک اطلاعاتي با کامپيوتر درست کنيم و به هر پرونده شماره منحصر به فرد بدهيم و بتوانيم با شماره کل اطلاعات پرونده را در عرض چند ثانيه در مانيتور نمايش دهیم.من با کمک يک مهندس کامپيوتر که کارمند آنجا بود برنامه نویسی را شروع کردیم و کم کم يک برنامه ساده ساخته و بعد به مرور آن را توسعه دادیم البته این پیشنهاد من از نظر ریییس سازمان خیلی جالب بود و می گفت که در سازمان از قبل نیز چنین پیشنهادی صورت گرفته ولی به خاطر اینکه اکثریت کارها بر روی طراحی و کار گرافیکی بوده کمتر به این موضوع توجه شده است و به کارمندان قول داد تا این موضوع را با کمک مهندسین کامپیوتر مجرب دنبال کند .

انجام کارهای اینترنتی مورد نیازو ضروری سازمان

من در سازمان کارهای مربوط به اینترنت هم که مورد نیاز سازمان بود را هم انجام می دادم و اگر بخواهم به یکی از آن ها اشاره کنم می توانم بگویم که من روزانه وب سایت سازمان را چک می کردم و سفارشات جدید رسیده و ثبت شده در وب سایت را به اطلاع مسولین ذیربط در سازمان می رساندم و در صورت نیاز اگر قرار به ثبت اطلاعات جدیدی در سایت بود سایت سازمان را آپدیت می کردم و اطلاعات جدید را وارد سایت می کردم و یکی دیگر از کارهایی که من در محیط اینترنت در سازمان انجام می دادم سرچ اطلاعات مورد نیازی بود که کارکنان سازمان برای انجام کارهای خود به آن نیاز داشتند از قبیل ارسال ایمیل و گرفتن سفارشات از سازمان های مختلف و یا ارسال فکس به مدیران سازمان های سفارش دهنده وروزانه وب سايت راچك مي كرديم وسفارشها را ثبت وانجام مي داديم، هر دو سه روز يكبار وب سايت راآپديت ميكرديم،

همچنين آنتي ويروس سيستم ها راآپديت مي كردم و ايميلهاي دريافتي را بررسي و به آنها پاسخ مي دادم. در واقع اينترنت به عنوان يك عنصر حياتي در سيستم ماقلمداد مي شد. از آنجایی که کارهای اینترنتی نیز در سازمان زیاد انجام می شد و کارمندان وسایلی از قبیل فلش و .. را به سیستم ها وصل می کردند امنیت سیستم در برابر مقابله با ویروس خیلی مهم و حیاتی بود و در صورتی که سیستم ها ویروسی می شد ممکن بود اطلاعات حیاتی زیادی از سیستم ها پاک و یا به هر نحوی خراب شود به همین خاطر من در تمامی سیستم ها آنتی ویروس نصب و هر روز سیستم ها را به صورت آنلاین آپدیت میکردم تا در برابر حجوم هر نوع تروجان و ویروس بر روی سیستم های سازمان جلوگیری به عمل اید و این امر کاری بسیار حرفه ای به نظر می آید ولی متاسفانه در طول مدت کارآموزیم یک سیستم از سیستم های سازمان مورد حجوم ویروسی بسیار قوی قرار گرفت که منجر به تخریب سیستم عامل و تعویض آن شد ولی خوشبختانه اطلاعات مورد نیاز توسط کاربر آن سیستم پشتیبان گیری شده بود و اطلاعات دوباره برگشت و من در اینجا به اهمیت به سزای پشتیبان گیری از اطلاعات مهم پی بردم و یاد گرفتم که یک کاربر رایانه باید همیشه از اطلاعات خود نسخه پشتیبان تهیه کند چون سیستم به راحتی در مورد حملات ویروس های کامپیوتری آسیب پذیر بوده و به جرات می توان گفت که امروزه مواردی از جمله ویروس ها و هکرها تهدیداتی در برابر حفظ اطلاعات سیستم به شمار می روند.

فصل سوم

آموزش عيب يابي و تعمیر كامپيوتر

راهنمایی برای عيب يابي و تعمیر کامپیوتر

3-1 مشكل

ويندوز غير عادي شده، بعضي وقت ها هيچ برنامه اي باز نمي شود، بعضي وقت ها هيچ برنامه اي بسته ، بعضي وقت ها هم برنامه ها اصلا كار نمي كنند

3-2 راه حل سريع 1

به سايت روز آمد سازي ويندوز در نشاني windowsupdate.microsoft.com برويد و آخرين وصله پينه هاي ويندوز خود را دانلود كنيد

اگر بخواهيد ويندوز اكس پي را طوري تنظيم كنيد تا آپديت ها را خودش بگيرد و نصب كند، با كليك راست روي My computer و انتخاب گزينه properties ، به صفحه Automatic Updates رفته و گزينه Automatic(Recommended) را علامت بزنيد. در ويندوز 2000 و Me ، اين كار را از طريق كنترل پنل و آيكون Automatic انجام دهيد. براي ويندوز 98 هم به سايت آپديت ويندوز برويد و برنامه Critical Update Notification را دانلود و نصب كنيد

بيشتر وصله هاي ويندوز براي بستن حفره هاي امنيتي ويندوز تهيه شده اند. اما بعضي وصله ها هم براي حمايت از تكنولوژي هاي جديد، از قبيل Bluetooth ، Wi-Fi ، يا Directx عرضه مي شوند.

3-3 راه حل سريع 2

ويندوز اكس پي يا 2000 خود را در حالتي بالا بياوريد كه آخرين وضيعت سالم را داشته است. براي اين منظور، هنگامي كه كامپيوتر را روشن مي كنيد كليد F8 را چند بار بزنيد تا منوي بوت ظاهر شود. در اين منو گزينه Last know Good Configuration را انتخاب كرده و كليد Enter را بزنيد. اگر اين كار مشكل را حل نكرد. مي توانيد سيستم را به وضعيت قبل تر برگردانيد، منتها اين راه فقط در ويندوز اكس پي و Me كار مي كند. از منوي استارت و گزينه Accessories ، منوي فرعي System Tools را باز و گزينه System Restem را كليك كنيد. در اين برنامه با انتخاب گزينه Restore my computer tone earlier time دكمه Next را بزنيد و تاريخي را انتخاب كنيد. با زدن دكمه Next بقيه دستورات ويزارد را دنبال كنيد

درمان ويندوز

تجويز دارو

3-4 مشكل

از وقتي سرويس پك 2 ويندوز اكس پي را نصب كرده ايد، كامپيوترتان كند شده و خيلي برنامه ها رفتار عجيبي پيدا كرده اند

3-5 راه حل سريع 1

بيشتر وقت ها با آپديت كردن درايورها مشكل حل مي شود. از نشاني http://support.microsoft.comdefault.aspx?kibd=884130 product=windowsxpsp2

فهرست برنامه هايي را كه با سرويس پك 2 ويندوز اكس پي مشكل دارند مشاهده كنيد

3-6 راه حل سريع 2

سرويس پك 2 اصلاح بزرگي است، براي حذف سرويس پك 2 ، به سراغ Add Remove programs رفته و با انتخاب گزينه 2 Windows XP Service pack2 روي دكمه Remove كليك كنيد. ولي يادتان باشد كه هر برنامه اي كه بعد از سرويس پك 2 نصب كرده ايد بايد دوباره نصب شودچاپ بي درد سر ماشين خراب است مشكل: هر چه روي print كليك مي كنيد، هيچ اتفاقي نمي افتد. مثل اين كه پرينتر به خواب رفته. نگاه مي كنيد مي بينيد پرينتر روشه است و كابل هم درست وصل شده است

عيب يابي سريع: با استفاده از برنامه عيب يابي خود پرينتر يك تست سريع انجام دهيد. دستورالعمل اين كار در دفترچه راهنماي كاربر آمده است. معمولا بايد دكمه اي را روي خود پرينتر فشار بدهيد و چند ثانيه نگه داريد. اگر نتيجه آزمايش مثبت بود،پس مشكل از خود پرينتر نيست، يك اتصال ايراد دارد يا نرم افزار مشكل دارد.راه حل سريع صف ( Queue ) چاپگر خود را خالي كنيد. ممكن است يك دستور چاپ قفل شده مانع از اجراي بقيه دستورات چاپ شده باشد. در ويندوز اكس پي و 2000 ، از پنجره Control panel روي Printers and Faxes دوباره كليك كنيد تا پنجره چاپگرها و فكس ها باز شود. حالا روي آيكون پرينتر دوباره كليك كنيد تا پنجره صف دستورات چاپ ظاهر شود. از منوي printer گزينه Cancel All Documents را بزنيد تا تمام دستورات لغو شوند. در ويندوز 98 و Me . كنترل پنل را باز و روي printers كليك كنيد. سپس purge print Documents زا بزنيدراه حل سريع 2 : كابل پرينتر را جدا و دوباره با دقت متصل كنيد. اگر چاپگرتان از نوع USBاست و اولين وسيله اي باشد كه از طريق USB به سيستم متصل كرده ايد، ببينيد در Device Manager خطايي نشان داده شده است يا خير . در ويندوز اكس پي و 2000 ، با كليك راست روي My Computer و انتخاب Properties ، به صفحه Hardware رفت و دكمه Device Manager را بزنيد. در شاخه Universal serial Bus Controllers ببينيد پيغام خطايي نوشته شده است يا خير. اگر علامت سوال دايره زرد، يا ضربدر قرمز ديديد، پس مشكلي وجود دارد. روي اسم دستگاه كليك كنيد و از صفحه General ببينيد پيغام خطا دقيقا چيست

مشكل: خروجي چاپگر ليزري يك قسمت كمرنگ و يك قسمت پر رنگ است

3-7راه حل سريع

اين مشكل معمولا به خاطر اين است كه پودر يا همان تونر جوهر چاپگر ليزري شما نزديك به تمام شدن است و به نسبت مساوي داخل كارتريج پخش نمي شود. اول بايد كارتريج را از داخل چاپگر بيرون بياوريد و با دو دست به صورت افقي نگه داريد. سپس دست هاي خود را طوري حركت دهيد كه وقتي يكي را بالا مي بريد آن يكي پايين بيايد. با اين كار، پودر جوهر داخل كارتريج جا به جا مي شود. اين كار را چهار پنج بار پشت سر هم انجام دهيد. به اين ترتيب، شايد بتوانيد قبل از تمام شدن كامل جوهر، چند صفحه ديگر پرينت بگيريد

3-8 اداره اي به نام آفيس

كمك هاي اوليه

مشكل: گاهي اوقات به هيچ وجه نمي توانيد فايلي را در Outlook, Excel, Word يا ساير برنامه هاي مايكروسافت آفيس باز كنيد

راه حل سريع 1

از منوي Help در برنامه آفيس، گزينه Detect and Repair را انتخاب كنيد تا ابزار تشخيص و تعمير اجرا شود. دقت كنيد كه گزينه Discard my customized setting and restore default settings علامت نخورده باشد، اين برنامه سعي مي كند درستش كند. قبل از شروع به كار بهتر است سي دي آفيس را دم دست داشته باشيد

راه حل سريع 2

اگر برنامه اي از آفيس بالا نمي آيد. از Control Panel برنامه AddRemove Programs را اجرا كنيد. با انتخاب آيتم Microsoft Office روي لينك Click here for support information كليك كنيد. سپس با كليك روي دكمه Repair تمام برنامه هاي آفيس را از نو نصب كنيد

ذخيره فايل مشكل: گاهي اوقات فايل Wordشما باز نمي شود و اگر هم باز شود حاوي علائم و نوشته هاي عجيب و غريبي است .

راه حل سريع

اگر Word 2002 يا Word 2003 داريد. از منوي File گزينه Open را كليك كنيد. و پس از انتخاب فايل مورد نظر خود، روي علامت پيكان روبه پايين در كنار كلمه Open كليك كنيد تا يك منوي فرعي باز شود. از اين منو ،گزينه Open and Repair را انتخاب كنيد. اگر از اين راه به نتيجه نرسيديد، تمام محتواي فايل را Cut كنيد به غير از علامت انتهاي پاراگراف درآخرين خط. سپس آن را در يك سند خالي Paste كنيد. اگر اين راه هم جواب نداد، در كادر محاوره، File->Open گزينه ( *.* ) Recover Text From Any File را ليست Files of type انتخاب كنيد. سپس Open را بزنيد. با اين كار، فقط نوشته هاي سند شما بازيابي مي شوند. اگر Word باز هم نتوانست سند شما را باز كند، از منوي Tools گزينه Options را انتخاب كرده و به صفحه General برويد. در اين حالت، گزينه Confirm Conversion at open را علامت بزنيد. OK كنيد و دوباره روش Recover Text را به كار ببريد

3-9- بوق های کامپیوتر

اگر در هنگام روشن کردن رایانه صدای بوقهای ممتد یا چند بوق منقطع را شنیدید، به آسانی از کنار آنها نگذرید؛ چون رایانه سعی دارد چیز مهمی به شما بگویدشنیدن تک بوقی کوتاه پیش از بوت شدن سامانه به معنای این است که همه چیز خوب است و مشکلی در قطعات سامانه وجود ندارد، اما شنیدن هر صدایی غیر از تک بوقی کوتاه (یعنی بوقهای ممتد و منقطع) بیانگر ایرادی اساسی در سامانه است. با توجه به استانداردهای متفاوتی که کارخانه های ساخت BIOS از آنها استفاده می کنند، نمی توان راهکار خاصی در مورد اینکه هر علامت به چه معناست به دست آورد و هر کدام از BIOSها منظور خاصی از به صدا در آوردن بوقهای متفاوت دارند که الزاماً با یکدیگر یکسان نیست برای نمونه، در بعضی از سامانه های Dell به صدا درآمدن تک بوق و سپس دو بوق پشت سر هم به معنای نبودن کارت گرافیک یا درست کار نکردن آن است. مثلاً ممکن است کارت درست جا نخورده باشدبا مراجعه به دفترچه راهنمای مادربورد یا سایت اینترنتی کارخانه سازنده BIOS می توانید در مورد الگوی چگونگی بوق زدن آن اطلاعات خوبی تهیه کنید. اگر نتوانستید از این منابع اطلاعات خوبی به دست آورید، می توانید به سایت ذکر شده در آن مراجعه کنید تا با انواع الگوی بوق زدن BIOS در نمونه های مختلف آ شوید.