تماس با ما

پس از پرداخت موفق، از روش‌های زیر می‌توانید فایل خریداری‌شده را دانلود کنید:

• هم‌زمان با تکمیل خرید و پرداخت موفق، درگاه بانکی شما را به سایت بازمی‌گرداند و لینک دانلود فایل نمایش داده می‌شود.
• همچنین از داخل پروفایل کاربری و بخش فایل‌های خریداری‌شده، می‌توانید فایل موردنظر خود را مجدداً دانلود کنید.

در صورتی که پس از پرداخت، لینک دانلود فایل نمایش داده نشود، احتمالاً مراحل پرداخت و بازگشت به سایت به‌طور کامل انجام نشده است.

ابتدا صورتحساب بانکی خود را بررسی کنید و از کسر وجه مطمئن شوید. در صورت کسر وجه و بازنگشتن مبلغ به حساب شما ظرف مدت یک ساعت، پروفایل کاربری خود شوید و از بخش پشتیبانی و تیکت‌ها، مشخصات پرداخت شامل تاریخ، ساعت پرداخت، عنوان فایل و کد فایل خریداری‌شده را ارسال کنید تا موضوع بررسی شود.

فایل‌های سایت با فرمت‌های مورد تأیید مجموعه Microsoft Office ارائه می‌شوند. در برخی موارد، به دلیل وجود چند فایل، محصول به‌صورت فایل فشرده با پسوند ZIP ارائه می‌شود.

در این شرایط ابتدا فایل ZIP را باز یا Extract کرده و سپس از فایل‌های داخل آن استفاده کنید. سیستم‌عامل ویندوز و بیشتر گوشی‌های هوشمند امکان باز کردن فایل‌های فشرده را دارند.

سلامت کلیه فایل‌ها پیش از بارگذاری بررسی شده است. اگر فایل روی موبایل باز نمی‌شود، آن را با نرم‌افزار دیگری امتحان کنید.

در صورت ادامه مشکل، فایل را روی کامپیوتر یا لپ‌تاپ دارای سیستم‌عامل ویندوز و با آخرین نسخه مجموعه Microsoft Office بررسی کنید.

کلیه فایل‌های سایت قابلیت ویرایش دارند. پس از باز کردن فایل، روی دکمه Enable Editing در نوار زردرنگ بالای نرم‌افزار آفیس کلیک کنید تا امکان ویرایش فایل فعال شود.

این مشکل ممکن است به دلیل ایراد نرم‌افزار مورد استفاده در گوشی یا نصب نبودن فونت‌های فایل روی سیستم ایجاد شود.

فایل را با آخرین نسخه Microsoft Word روی سیستم ویندوز باز کنید و در صورت نیاز، فونت‌های استفاده‌شده در فایل را نیز از اینترنت دانلود و نصب کنید.

تفاوت نرم‌افزارهای موبایل یا نصب نبودن فونت فایل روی سیستم ویندوز ممکن است باعث تغییر صفحه‌بندی شود.

پیش از ارسال پیام، فونت‌های استفاده‌شده در فایل را روی سیستم ویندوز نصب کرده و فایل را مجدداً بررسی کنید. همچنین اگر محصول به‌صورت فایل ZIP تحویل شده باشد، ملاک محاسبه تعداد صفحات، مجموع صفحات تمام فایل‌های داخل آن است.

در نرم‌افزار Microsoft Word از منوی File گزینه Save As را انتخاب کنید. سپس روی Browse کلیک کرده و پس از تعیین محل ذخیره‌سازی، گزینه Save as type را روی PDF (*.pdf) قرار دهید.

در صورتی که امکان انجام این کار را ندارید، درخواست خود را از بخش پشتیبانی و تیکت‌ها در پروفایل کاربری ارسال کنید تا نسخه PDF فایل برای شما آماده شود.

می‌توانید درخواست خود را از بخش پشتیبانی و تیکت‌ها داخل پروفایل کاربری ارسال کنید. پس از بررسی درخواست، هزینه خدمات به شما اعلام می‌شود و پس از پرداخت آنلاین، خدمات موردنظر ارائه خواهد شد.